Điều khoản & Điều kiện
sử dụng dịch vụ vzwin

Bằng cách truy cập, duyệt hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng vzwin (bao gồm trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") cùng với Chính sách bảo mật của vzwin.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không có quyền sử dụng dịch vụ vzwin và phải rời khỏi nền tảng ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và vzwin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận, tuyên bố hoặc cam kết trước đó bằng miệng hay văn bản về cùng nội dung.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ vzwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản. vzwin nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng ràng buộc pháp lý.
• Không bị hạn chế: Bạn không thuộc đối tượng bị pháp luật hoặc bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào cấm tham gia cá cược hoặc sử dụng dịch vụ tương tự.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. vzwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Tự nguyện: Bạn tham gia hoàn toàn tự nguyện vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích nghề nghiệp hay kiếm tiền có hệ thống.

3.1. Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản vzwin duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một người dùng — dù sử dụng tên, số điện thoại, địa chỉ email, thiết bị hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và được coi là gian lận.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại di động tại Việt Nam và địa chỉ email còn hoạt động. Thông tin này sẽ được dùng để xác minh danh tính và liên lạc khi cần thiết.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. vzwin khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA).

Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn — kể cả trường hợp bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc thiết bị bị truy cập trái phép — đều được coi là do bạn thực hiện cho đến khi bạn thông báo chính thức cho vzwin.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

vzwin có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tài liệu có thể bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND, bằng lái xe, hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối hoàn tất KYC có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi xác minh được thực hiện đầy đủ.

4.1. Phương thức thanh toán

vzwin hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi và sẽ được cập nhật tại trang thanh toán trên nền tảng.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi yêu cầu
• Rút tiền tối đa theo ngày: tùy cấp độ thành viên, từ 50.000.000 VNĐ đến không giới hạn với thành viên VIP Dragon

vzwin không thu bất kỳ phí xử lý nào từ phía nền tảng cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Phí (nếu có) do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn áp dụng là trách nhiệm của bạn.

4.3. Thời gian xử lý rút tiền

vzwin cam kết xử lý 95% yêu cầu rút tiền trong vòng 30 phút qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay). Chuyển khoản ngân hàng hoàn thành trong ngày làm việc. Một số trường hợp có thể cần thêm thời gian do yêu cầu xác minh KYC hoặc kiểm tra bảo mật.

Mọi giao dịch cá cược đã được xác nhận trên nền tảng vzwin được coi là không thể hủy bỏ. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (số tiền, tỷ lệ kèo, lựa chọn) trước khi xác nhận đặt cược.

Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vzwin bảo lưu quyền hủy các giao dịch cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Quyết định của vzwin trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

5.1. Casino Live

Các trò chơi casino live (Baccarat, Roulette, Dragon Tiger, Xóc Đĩa v.v.) được phát sóng trực tiếp bởi dealer người thật. Kết quả do quá trình diễn ra tự nhiên của trò chơi quyết định — vzwin không can thiệp vào kết quả.

5.2. Slot Game và Nổ Hũ

Tất cả trò chơi slot và nổ hũ trên vzwin sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Tỷ lệ RTP (Return to Player) của từng trò chơi được công bố tại trang thông tin trò chơi tương ứng.

Mọi chương trình khuyến mãi và thưởng trên nền tảng vzwin đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

6.1. Điều kiện vòng cược (Rollover)

Tiền thưởng nhận từ khuyến mãi thường đi kèm điều kiện vòng cược. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với rollover x20 nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi được rút phần thắng từ tiền thưởng. Điều kiện rollover áp dụng cho từng chương trình cụ thể và luôn được nêu rõ trước khi kích hoạt.

6.2. Chương trình thành viên VIP

vzwin vận hành chương trình thành viên VIP nhiều cấp độ: Silver, Gold và Dragon. Quyền lợi theo cấp độ bao gồm cashback tăng dần, hạn mức rút tiền cao hơn, bàn chơi private và ưu tiên xử lý yêu cầu hỗ trợ. Điều kiện thăng hạng dựa trên lượng cược tích lũy hàng tháng.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ vzwin:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi chào mừng hoặc bất kỳ ưu đãi nào
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên vzwin để gian lận
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống — dù cố ý hay vô tình — để thu lợi bất chính
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình
• Sử dụng dịch vụ vzwin cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
• Đăng tải hoặc truyền phát nội dung xúc phạm, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong quá trình sử dụng dịch vụ
• Cố ý tiết lộ hoặc sử dụng thông tin bảo mật của nền tảng vzwin

vzwin bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, hoặc vì lý do kinh doanh hợp lý.

Trong trường hợp đình chỉ do nghi ngờ gian lận, vzwin sẽ giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu điều tra kết luận không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ. Nếu có vi phạm, số dư có thể bị thu hồi toàn bộ.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản hoặc yêu cầu tự loại trừ bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ vzwin. Tính năng tự loại trừ được hỗ trợ trực tiếp trong cài đặt tàikhoản.

vzwin cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vzwin không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật tuyệt đối.

vzwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả tổn thất dữ liệu, mất doanh thu hoặc thiệt hại về uy tín.

Người chơi thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro và có thể dẫn đến mất tiền. vzwin không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người chơi hay kết quả tài chính phát sinh từ đó.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vzwin — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của vzwin hoặc các đối tác cấp phép của vzwin.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung vzwin mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước từ vzwin.

Tên thương hiệu vzwin, logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản thương hiệu được bảo hộ. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến khởi kiện dân sự hoặc hình sự theo quy định pháp luật hiện hành.

vzwin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vzwin sẽ thông báo cho người chơi qua địa chỉ email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng.

Phiên bản Điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có ghi chú khác. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vzwin sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với sự chấp nhận phiên bản mới.

Chúng tôi khuyến nghị người chơi định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, quyền lựa chọn của bạn là ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này hay việc sử dụng dịch vụ vzwin trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật hiện hành.

Để khởi đầu quy trình khiếu nại, người chơi có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ vzwin qua live chat 24/7 hoặc gửi email mô tả chi tiết vấn đề. vzwin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc.